Política de Privacidad

Última actualización: 2026-10-14

⚠️ Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés de este documento.

Introducción

NeuroHelm® ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usa nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

El responsable del tratamiento es Leili Oy, Iltarannantie 3 A 11, 40520 Jyväskylä, Finland.

Al usar el Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Información que recopilamos

Información personal

  • Datos de cuenta: Dirección de correo electrónico y nombre visible cuando te registras con correo electrónico y contraseña o con el inicio de sesión de Google
  • Datos de salud: Registros de síntomas, toma de suplementos, seguimiento de medicación, planes de dieta y notas de bienestar que introduces por tu cuenta. En dispositivos Android, si lo autorizas, también leemos de Google Health Connect tus pasos, sueño, frecuencia cardíaca, variabilidad de la frecuencia cardíaca, peso, calorías activas quemadas y entrenamientos (tipo, hora de inicio y duración).
  • Datos de uso: Interacciones con la aplicación y patrones de uso de funciones

Información recopilada automáticamente

  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Versión de la aplicación
  • Informes de fallos y datos de rendimiento (Firebase Crashlytics en la aplicación Android, con un identificador aleatorio, nunca con tu nombre, correo electrónico ni ID de cuenta)

Google Health Connect (Android)

NeuroHelm se integra con Google Health Connect en Android para leer datos biométricos de su dispositivo portátil o aplicaciones de fitness. Esta integración es completamente opcional y requiere su permiso explícito.

Datos que se leen de Health Connect: pasos, duración del sueño, frecuencia cardíaca, variabilidad de la frecuencia cardíaca (VFC), peso, calorías activas quemadas y sesiones de ejercicio (tipo de entrenamiento, hora de inicio y duración). NeuroHelm no lee rutas, ubicación, distancia ni ritmo, y nunca escribe nada en Health Connect.

Los datos de Health Connect no se venden ni se ceden a anunciantes o intermediarios de datos, y NeuroHelm no los usa para entrenar modelos de IA. Aparecen junto a tu registro de síntomas y forman parte de tu informe semanal de Perspectivas y de tus conversaciones con Talia. Para redactar esos textos, los datos necesarios se envían sin tu nombre ni otros datos que te identifiquen al modelo Gemini de Google en Google Cloud en la UE, que solo los procesa para generar tu informe o tu respuesta.

Puede revocar los permisos de Health Connect en cualquier momento mediante Configuración de Android → Health Connect → Permisos de aplicaciones → NeuroHelm. También puede eliminar todos sus datos desde la aplicación o contactándonos en privacy@leili.fi.

Cómo usamos su información

  • Para proporcionar y mantener el Servicio
  • Para personalizar su experiencia de seguimiento de salud
  • Para generar informes e información basada en sus datos
  • Para procesar pagos de suscripciones
  • Para comunicarnos con usted sobre el Servicio
  • Para mejorar y desarrollar nuevas funciones
  • Para gestionar y moderar las funciones comunitarias, incluyendo publicaciones, comentarios e interacciones entre usuarios

Asistente de IA Talia y solicitudes de soporte

Tus conversaciones con Talia se guardan en tu cuenta para que puedas continuarlas más tarde. Para cada respuesta, las partes pertinentes de tus registros, notas y datos del dispositivo wearable se envían a la IA. Antes de enviar nada, eliminamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu ID de cuenta, así como todas las direcciones de correo y números de teléfono que aparezcan en tus notas y mensajes. Otros datos que escribes tú, como nombres de otras personas o de lugares, se envían tal cual. Tus medicamentos nunca se envían a la IA.

Cuando envías comentarios o una solicitud de soporte desde la aplicación, guardamos y nos enviamos por correo tu mensaje, tu dirección de correo electrónico, el modelo de tu dispositivo, tu sistema operativo y la versión de la aplicación, así como tu conversación más reciente con Talia, para poder entender el problema.

Estadísticas de uso

Usamos Google Analytics en el sitio web (solo si aceptas las cookies) y Firebase Analytics en la aplicación Android para contar qué pantallas y funciones se utilizan. Los eventos estadísticos nunca contienen tus valoraciones de síntomas, puntuaciones, notas ni otros datos de salud. Se cuentan con un identificador aleatorio, nunca con tu nombre, correo electrónico ni ID de cuenta.

Publicidad

La aplicación Android contiene la biblioteca publicitaria Google AdMob, que actualmente está desactivada: no se muestran anuncios. Si en el futuro activamos los anuncios en la versión gratuita, pediremos primero tu consentimiento cuando la ley lo exija, los anuncios nunca se segmentarán a partir de tus datos de salud y los suscriptores Premium no verán anuncios.

Almacenamiento y seguridad de datos

Tus datos se almacenan de forma segura en Google Firebase, que utiliza cifrado estándar del sector tanto en tránsito (TLS/SSL) como en reposo. Nuestra base de datos y el almacenamiento de archivos están en Finlandia, las funciones de servidor en Bélgica y el procesamiento de IA en la región de la UE de Google, todo dentro de la Unión Europea. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal.

Las respuestas de Talia, los informes de Perspectivas y la moderación de la comunidad se generan con el modelo Gemini de Google en Google Cloud (Vertex AI) dentro de la Unión Europea, por lo que este tratamiento se queda en la UE. Google solo trata los datos para generar la respuesta o el informe y no los utiliza para entrenar sus modelos.

Funciones comunitarias y sociales

Al participar en la comunidad de NeuroHelm, recopilamos su nombre social elegido, los textos e imágenes que publique, sus comentarios y respuestas, las reacciones y las interacciones mediante @menciones.

Su nombre social, publicaciones y comentarios son visibles para los demás usuarios registrados de NeuroHelm. Su dirección de correo electrónico y datos de salud nunca se muestran a través de las funciones comunitarias.

Las imágenes que adjunte a sus publicaciones se almacenan en un servidor seguro en la nube y son visibles para otros usuarios. Puede eliminar sus publicaciones y las imágenes asociadas en cualquier momento.

Moderación de contenido mediante inteligencia artificial

Todo el contenido comunitario — publicaciones, comentarios y respuestas — es revisado automáticamente por un sistema de moderación basado en inteligencia artificial para mantener un entorno seguro y respetuoso.

El sistema de moderación verifica la presencia de discurso de odio, desinformación médica, contenido no deseado y contenido relacionado con autolesiones. El contenido marcado se oculta temporalmente mientras se revisa.

Si su contenido es marcado, puede presentar una apelación para que sea revisada por una persona. Nos comprometemos a tramitar las apelaciones con la mayor brevedad posible.

Compartir datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios: Firebase (almacenamiento de datos, inicio de sesión, estadísticas de uso e informes de fallos), Google Gemini en Google Cloud en la UE (IA que redacta las respuestas de Talia y los informes de Perspectivas y modera las publicaciones de la comunidad), Mailgun (envío de informes semanales y correos de soporte, servidores en la UE), RevenueCat (gestión de suscripciones), Stripe (procesamiento de pagos), Google AdMob (biblioteca publicitaria, ver Publicidad)
  • Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

Derechos RGPD (usuarios de la UE/EEE)

Si se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: solicitar una copia de sus datos personales
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina. En la aplicación: Perfil → Tus datos.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales
  • Derecho a la limitación: solicitar la limitación del tratamiento
  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
  • Derecho a reclamar: presentar una reclamación ante una autoridad de control, en Finlandia la Oficina del Defensor de la Protección de Datos (tietosuoja.fi)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@leili.fi. Responderemos en 30 días.

Base legal para el tratamiento: Tratamos sus datos basándonos en su consentimiento (datos de salud) e intereses legítimos (prestación del servicio).

Aviso HIPAA (usuarios de EE. UU.)

Importante: NeuroHelm es una aplicación de seguimiento de salud personal para uso individual. No somos una "entidad cubierta" ni un "socio comercial" según la HIPAA. Las regulaciones HIPAA no se aplican a los datos almacenados en esta aplicación.

La información que introduces sobre tu propia atención médica, como diagnósticos, tratamientos o puntuaciones EDSS, se conserva como tu registro personal. No se comparte con tus profesionales sanitarios ni sustituye su historia clínica.

Aviso médico

NeuroHelm no es un dispositivo médico y no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna condición médica. La información proporcionada es solo para bienestar general y fines informativos.

Siempre consulte a un profesional de salud calificado para asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos vinculados a ella en cualquier momento desde la aplicación (Perfil → Eliminar cuenta) o contactándonos.

Privacidad de menores

Nuestro Servicio no está destinado a usuarios menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre los datos, contáctenos en:

Leili Oy
Iltarannantie 3 A 11, 40520 Jyväskylä, Finland

Correo electrónico: privacy@leili.fi